Performanceanalyse af din webshop: 7 tal du bør kende
En performanceanalyse viser, om din marketing skaber profitabel vækst. De 7 vigtigste tal er MER, nCAC, bidragsmargin, konverteringsrate, AOV, genkøbsrate og LTV:CAC. Se dem samlet, ikke kanal for kanal.
Hvad er en performanceanalyse?
En gennemgang af din webshops marketing- og salgsdata, der finder, hvor pengene skabes og tabes: annoncekonti, webshop, email og kundedata.
De 7 tal
MER (Marketing Efficiency Ratio)
Samlet omsætning divideret med samlet marketingspend. Det er det mest ærlige overblik, fordi det ikke afhænger af platformenes egen attribution.
nCAC (ny-kunde-anskaffelsesomkostning)
Hvad det koster at skaffe én ny kunde. Stiger den, når du skalerer, har du ramt et performance-loft.
Bidragsmargin efter marketing
Hvad der er tilbage efter vareforbrug, fragt, gebyrer og marketing. Omsætning uden margin er ikke vækst.
Konverteringsrate
Andel besøg, der ender i køb. Sammenlign på tværs af enheder og trafikkilder.
AOV (gennemsnitlig ordreværdi)
Højere AOV giver plads til en højere nCAC.
Genkøbsrate
Hvor mange kunder der køber igen inden for 90 og 365 dage.
LTV:CAC
Kundens livstidsværdi i forhold til anskaffelsesprisen. Brug den til at vurdere, hvor meget du kan betale for en ny kunde. En udbredt tommelfingerregel blandt investorer er, at LTV bør være mindst 3 gange CAC, beregnet på bruttoprofit frem for omsætning (Andreessen Horowitz). Det er en rettesnor, ikke en facitliste: tallet afhænger af, hvordan du beregner LTV og CAC.
Sådan laver du analysen
- Træk 12 måneders data fra webshop, annonceplatforme og email.
- Beregn tallene pr. måned.
- Find trends: stiger nCAC med spend? Falder genkøb?
- Prioriter 3 indsatser med størst effekt på bidragsmargin.
Hvorfor ikke kun ROAS?
Platform-ROAS overlapper mellem kanaler og tæller ofte kunder, der ville have købt alligevel. Læs mere i vores artikel om god ROAS.
Få en gratis analyse
Makerz laver en gratis analyse af din webshop. Se også vores framework og cases.
Hvad er forskellen på ROAS og MER?
ROAS måler én kanals attribuerede omsætning; MER måler samlet omsætning mod samlet spend.
Hvor ofte bør jeg lave en performanceanalyse?
Følg tallene månedligt og lav en dybere gennemgang hvert kvartal.
Hvilke data skal jeg bruge?
Ordredata fra webshoppen, spend fra alle annonceplatforme, email-data og vareforbrug.
Hvad er et sundt LTV:CAC-forhold?
En udbredt tommelfingerregel er mindst 3:1, beregnet på dækningsbidrag frem for omsætning.